Об электронной приёмной

Информация

 

Обращение граждан, объединений граждан, в том числе имеющих статус юридического лица (далее – заявители), поступившие в Администрацию Петрозаводского городского округа в форме электронного документа, подлежат рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и в обязательном порядке должны содержать:
- наименование органа местного самоуправления, в которое направляется письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица;
- фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии) гражданина или наименование объединения граждан;
- почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, уведомление о переадресации обращения, либо адрес электронной почты, в случае если обращение направляется в форме электронного документа и ответ должен быть направлен в форме электронного документа;
- суть заявления, предложения или жалобы.
Обращения, направленные в электронную приемную поступают в отдел делопроизводства управления организационной работы аппарата Администрации Петрозаводского городского округа, регистрируются в трехдневный срок и рассматриваются в течение 30 дней со дня регистрации в установленном законом порядке.
Ответы на обращения отправляются электронной почтой по указанному в обращении электронному адресу и обычной почтой по почтовому адресу, указанному в обращении.
Помимо этого, получить ответ на Ваше обращение или узнать о подготовке ответа можно в разделе "Получить ответ". Необходимо ввести данные, полученные при подаче обращения - Ваш идентификатор и пароль.
Одновременно обращаем внимание, что согласно ст. 11 Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» при получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, Администрация Петрозаводского городского округа вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить заявителю, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.
В случае если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, Администрация Петрозаводского городского округа вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу, уведомив заявителя о принятом решении.

 

 

 

 

  Регулируется:
1) Федеральный закон от 02.05.2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»
скачать документ

2) Административный регламент Администрации Петрозаводского городского округа по предоставлению муниципальной услуги «Прием обращений граждан, их рассмотрение, принятие по ним решений и направление ответов», утвержден постановлением Администрации Петрозаводского городского округа от от 14.07.2014 № 3393
скачать документ